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海底捞一直以来,就鼓励员工在消费者就餐体验的每个环节,为其提供周到、贴心的个性化服务。虽然消费者满意度并无通用标准,但公司还是给予店长、服务员大量的自主权,激励员工提供令消费者倍感温暖及得到真诚关注的服务,确保满足每名消费者独特的要求。同时公司对各餐厅进行严格绩效评估,将消费者满意度作为评估标准的最重要因素。在海底捞就餐的参与者中,有约 99.3% 感到满意,有 98.2% 会再次消费。

这不禁让人想起上世纪二三十年代“大萧条”中那些被倒进河里的牛奶。实际上,美国的部分产业确实像那时一样出现了供应过剩的现象。“我觉得乳制品行业的每个人现在都有点紧张。我们根本不确定到底会发生什么。”威斯康星州一家小型奶牛场的经营者罗杰·梅雷尔(Roger Mehre)也感到十分焦虑,“特朗普试图让其他国家向他弯腰,可这种情况根本不可能发生。”

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图:焦煤产量及同比(单位:万吨,%)数据来源:WIND、国信期货2.3 进口有望收紧近期国内港口对进口煤政策明显收紧,通关时间延长,据市场消息,京唐港后期当地企业进口煤通关申报难度加大,港口成交疲软,进口煤价格小幅下跌。图:焦煤供需缺口数据来源:WIND、国信期货

增强企业活力的关键在于深化企业改革,营造良好的发展环境,大企业要努力在公司治理、经营机制等方面走在前列。要以混合所有制改革委突破口,进一步强化国资国企改革,建立有效制衡公司法人治理结构和灵活高效的市场化经营机制,增强企业发展活力、效益和竞争力。要坚持稳健审慎发展,进一步规范完善企业内部管理,建立健全激励约束相融的制度体系,提高风险管理能力促进企业健康发展。企业家群体要进一步弘扬创新发展追求卓越的优秀企业家精神,勇于创新,开拓进取,拼搏奋进,争创一流企业、一流管理、一流产品、一流服务和一流企业文化。

图:主产地煤炭占全国产量比(单位:%)数据来源:WIND、国信期货表:主要省份煤炭产量(单位:元/吨)数据来源:煤炭资源网、国信期货2.2 焦煤产量释放趋缓 关注9月安全生产6月,国内焦煤产量4243万吨,月环比增长56万吨。1-6月焦煤累积产量22847万吨,较去年同期增长1484万吨,增幅7%。近期山西停产洗煤厂陆续复产,国内焦煤产量释放加快。8月山西地区煤矿安监趋严,叠加十一国庆来临前对煤矿安全检查力度仍有再度加强之势,预计后市焦煤产量释放趋缓运行,关注9月安全生产,预计影响焦煤产量释放。

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